Vanwege de aard van voedingssupplementen en kruidenproducten kunnen wij geen geopende, gebruikte of onverzegelde artikelen retour nemen om hygiënische en veiligheidsredenen.
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, onder voorbehoud van goedkeuring.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@moonmateria.com met uw ordernummer en de reden van retour voordat u artikelen terugstuurt.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is aangekomen.
Als uw bestelling beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd.
Moon Materia behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden.